Se você está com dúvidas sobre o andamento do seu pedido, precisa de informações adicionais ou quer relatar algum problema, estamos prontos para ouvir você. 

Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido para facilitar o atendimento. Isso nos ajuda a localizar as informações rapidamente e oferecer uma resposta mais eficiente. Nossa equipe é treinada para solucionar dúvidas sobre prazos, formas de entrega, atualização de dados e outras etapas do processo.

E caso tenha feito sua compra com um login de cliente, é possível acompanhar o pedido direto na sua área pessoal. Mas, se preferir, fale conosco por WhatsApp, e-mail ou chat do site.

Entendemos que, mesmo com todos os cuidados na hora da compra, pode ser necessário trocar um produto. Nosso compromisso é tornar esse processo simples, transparente e sem complicações.

Portanto, se você recebeu um tapete que não era o que esperava, seja por tamanho, modelo ou outro motivo, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado em nossa política de trocas. Nossa equipe vai orientá-lo(a) sobre os próximos passos, sempre com foco em resolver sua solicitação de forma prática.

Queremos que você fique satisfeito(a) com sua compra e tenha total confiança ao comprar conosco novamente. Por isso, todo o processo de troca é tratado com seriedade e responsabilidade.

Acompanhar seu pedido é fácil e rápido em nossa loja. Após sua compra, será gerado um código de rastreio.

Esse código será enviado no seu e-mail cadastrado e com ele, é possível verificar onde está o seu tapete, desde a saída do nosso centro de distribuição até a chegada ao destino final.

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e sistemas de rastreamento atualizados em tempo real. Se houver qualquer atraso ou problema na entrega, nossa equipe de atendimento está à disposição para intermediar e resolver a situação com agilidade.

Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto com segurança e no prazo combinado. E, se algo sair do previsto, garantimos total suporte para acompanhar e resolver a entrega. Sua confiança é prioridade para nós.

Se você tem um projeto especial ou deseja um tapete que combine perfeitamente com seu espaço, fale com nossa equipe. Nossos consultores vão entender o que você precisa e orientar sobre prazos, orçamento e possibilidades de personalização.

Esse tipo de pedido exige atenção especial, e é por isso que oferecemos um atendimento dedicado do início ao fim do processo. Desde o processo inicial até a entrega final, você terá acompanhamento próximo para garantir que tudo saia como planejado.